Доставка и оплата

На этой странице вы найдете все ключевые сведения о доставке, способах оплаты и возврате заказов в интернет-магазине TheWick.ru. Мы подробно объясняем, как обрабатываются заказы, какие варианты доставки доступны по России и в страны СНГ, а также какие правила действуют при оплате и возврате товаров.

Наша цель — сделать процесс получения и оплаты заказа максимально простым и удобным.

Самовывоз – Москва, М Электрозаводская

• Самовывоз из нашего шоурума в Москве является бесплатной услугой.
• Все заказы обрабатываются в день поступления. Если в заказе Вы указали самовывоз – Вам придет уведомление о готовности заказа к получению.
• После получения уведомления Вы можете подъехать за своим заказом ежедневно с 11:00 до 19:00 по адресу: Москва, площадь Журавлева, д. , стр 4. Контактный телефон: +7 (969) 282-88-11
  Если Вы указали, что хотели бы оплатить при получении, то в нашем шоуруме в интернет-магазина TheWick.ru доступны все возможные способы оплаты: картой, по СБП (QR кодом), наличными.
• В праздничные дни или при форс-мажорных обстоятельствах сроки обработки могут быть скорректированы. График работы в праздники – мы публикуем заранее.

Способы доставки и тарифы

Мы предоставляем несколько способов получения заказа, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий с учётом региона и стоимости.

            1. СДЭК — доставка до пункта выдачи

Доставка возможна по всей России и в отдельные страны СНГ (Беларусь, Киргизия, Казахстан, Армения).

Тарифы по России:

• Бесплатно — при заказе от 5 000 ₽ (при оплате на сайте и выборе соответствующего способа доставки);
• Москва и Московская область — 299 ₽;
• Санкт-Петербург и Ленинградская область — 299 ₽;
• Остальные регионы РФ — 490 ₽;
• Отдалённые населённые пункты — стоимость определяется индивидуально.

Тарифы по СНГ:

• Беларусь, Армения, Казахстан, Киргизия — 690 ₽, независимо от стоимости заказа.

          2. Почта России

Доставка почтой возможна по всей территории РФ.

• Фиксированная стоимость — 490 ₽;
• Для отдалённых регионов РФ и стран СНГ цена рассчитывается индивидуально после оформления заказа, с учётом веса посылки.

         3. Курьерская доставка до двери

Курьерская доставка по России.

• Базовая стоимость — 750 ₽;
• Срочная доставка по Москве и Московской области – рассчитывается по запросу на конкретный адрес,
• Для удалённых регионов РФ и СНГ стоимость определяется индивидуально.

Условия бесплатной доставки

Бесплатная доставка СДЭК до пункта выдачи действует для заказов от 5 000 ₽ по всей России при онлайн-оплате.

Предложение не распространяется на заказы с наложенным платежом.

Сроки доставки и отслеживание отправлений

• Передача заказов перевозчику осуществляется ежедневно. После оформления доставки автоматически отправляется трек-номер для отслеживания на элекронный адрес, указанный клиентом при заказе. Если Вы не получили автоматическое письмо с трек-номером, проверьте настройки электронного почтового ящика и включите домен @thewick.ru в список надежных контактов. Также можете святаться с нами по телефону или в мессенджерах – мы поможем отследить доставку;
• Продолжительность доставки зависит от выбранного способа доставки и от удаленности региона;
• По умолчанию все отправления осуществляются через СДЭК или Почту России. Если у Вас есть пожелания к доставке – например, ускоренная, застрахованная на полную сумму или доставка другой транспортной компанией – напишите Ваши пожелания в комментариях к заказу. Мы сделаем все возможное, чтобы выполнить Ваши пожелания. и согласуем с Вами увеличение стоимости доставки.

Оплата заказов

Заказ можно оплатить одним из следующих способов:

• онлайн при оформлении заказа (картой или по СБП) ;
• по счёту для юридических лиц и ИП;
• в шоуруме при самовывозе: картой, по СБП (QR кодом), наличными,
• при получении наложенным платежом (кроме бесплатной доставки).

Если не удалось оплатить на сайте и в случае возникновения технических проблем – пожалуйста, свяжитесь с нами, мы обязательно поможем Вам провести оплату удобным для Вас способом.

Рекомендации по безопасности платежей

• При оплате заказа банковской картой обработка платежа осуществляется на защищённой авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты
• Если карта подключена к 3D-Secure, вы автоматически перейдёте на страницу банка для дополнительной проверки. Подробности уточняйте в банке, выпустившем карту.
• Все операции защищены международным стандартом PCI DSS и передаются с использованием SSL-шифрования, что исключает доступ посторонних лиц к вашим данным.
• Никому и ни при каких обстоятельствах не сообщайте полные данные Вашей карты.
• Держите под рукой контактный телефон банка, выпустившего карту, и при утере карты немедленно свяжитесь с банком.

Возврат товара

Процедура возврата регулируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель может:

• отказаться от товара до передачи, а после получения — в течение 7 дней;
• вернуть товар надлежащего качества при сохранении товарного вида, потребительских свойств и наличия документа, подтверждающего покупку;
• не иметь права на возврат товара с индивидуальными свойствами, если он предназначен исключительно для покупателя.

Продавец обязан вернуть оплаченные средства не позднее 10 дней с момента предъявления требования, за вычетом расходов на доставку возвращённого товара.

Отказ от услуги

Право на расторжение договора об оказании услуги регулируется статьёй 32 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель может:

• расторгнуть договор в любое время, оплатив фактически оказанную часть услуги и возместив расходы исполнителя, понесённые до расторжения;
• при обнаружении недостатков услуги требовать:
  
  • устранения недостатков за счёт исполнителя;
  • снижения цены услуги;
  • компенсации расходов на устранение недостатков своими силами или через третьих лиц;
• предъявлять требования в пределах гарантийного срока или, при его отсутствии, в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента принятия услуги.

Исполнитель несёт ответственность за недостатки, возникшие до передачи услуги или по причинам, существовавшим до этого момента.

Остались вопросы? – Свяжитесь с нами по электронной почте, телефону или в мессенджерах. Мы всегда рады Вам помочь!

Реквизиты организации